Kwaliteit

U verdient persoonlijke dienstverlening van het hoogste niveau. Daarom hanteren we strenge kwaliteitseisen voor alles wat we doen. We handelen maatschappelijk verantwoord en houden ons aan de gedragsregels van het Verbond van Verzekeraars.

Klanttevredenheid

Continu verbeteren

Hoe u onze dienstverlening ervaart vinden wij belangrijk. We luisteren naar uw feedback en gebruiken uw reactie(s) om de klanttevredenheid continu te verbeteren.

Verzekeraars in Beeld

Dat u tevreden bent, daar draait onze dienstverlening om. Verzekeraars in Beeld is het onderzoek naar klanttevredenheid op initiatief van het Verbond van Verzekeraars.

Trustpilot

Op onafhankelijke website Trustpilot beoordelen klanten de dienstverlening en klantenservice van organisaties.

Dienstverlening

Yarden streeft naar uitstekende, persoonlijke dienstverlening. Online, telefonisch en tijdens persoonlijke gesprekken.

Gedragscode

Yarden Uitvaartverzekeringen is lid van het Verbond van Verzekeraars en houdt zich aan de Gedragscode Verzekeraars.

Beleggingsbeleid

Uw premie of koopsom beleggen wij alleen in veilige fondsen. Zo zorgen we ervoor dat we de kosten van uw uitvaart altijd kunnen betalen.

Fraudebeleid

Bij vermoedelijke fraude, schakelen we de onafhankelijke toetsingscommissie in. Deze stelt een fraudecoördinator aan die de feiten onderzoekt en de zaak afhandelt.